Aviso legal

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR En cumplimiento con lo dispuesto en el Artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Artículo 90 bis del Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos, se ponen a disposición de los usuarios y clientes los datos de identificación y contacto del titular y operador de esta tienda en línea:

  • Nombre comercial: Hola Elisa

  • Titular / Responsable: Elisa Lomelín

  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC): LOEE851201

  • Régimen Fiscal: Régimen Simplificado de Confianza (RESICO) - Personas Físicas

  • Domicilio físico y fiscal en México: C.P. 37208, León de los Aldama, Guanajuato, México.

  • Correo electrónico de atención a clientes: contacto@holaelisa.mx

  • Teléfono de atención al cliente: +52 477 438 0580

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs (Tiempo del Centro de México).

2. NATURALEZA DE LA OPERACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN

  • Giro de la plataforma: Comercialización y venta al menor (retail) de productos cosméticos, de belleza y cuidado personal elaborados por terceros.

  • Calidad comercial: "Hola Elisa" opera en calidad de distribuidor/revendedor de marcas de terceros y no actúa como fabricante directo de los productos exhibidos, salvo que expresamente se señale lo contrario en la ficha técnica del producto.

  • Cobertura geográfica: Operación comercial limitada exclusivamente al territorio de los Estados Unidos Mexicanos (cobertura nacional).

3. CUMPLIMIENTO REGULATORIO Y SANITARIO (COFEPRIS Y NOM-141)

  • Regulación Sanitaria: Todos los productos cosméticos comercializados en este sitio web cuentan con el etiquetado, fórmulas e ingredientes conformes a la Ley General de Salud, el Reglamento de Control Sanitario de Productos y Servicios y la NOM-141-SSA1/SCFI-2012 (Etiquetado para productos cosméticos preenvasados).

  • Aviso de Funcionamiento: La operación de comercio electrónico se encuentra respaldada por el Aviso de Funcionamiento correspondiente ante la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS). Hola Elisa opera bajo el Aviso de Funcionamiento COFEPRIS No. 2611075018A00553 correspondiente a la clave SCIAN 465111 para el almacenamiento y expendio al por menor de productos cosméticos.

  • Propiedades cosméticas: Los productos comercializados tienen como fin exclusivo embellecer, perfumar, modificar la apariencia o mantener en buen estado la piel o anexos cutáneos. Ningún producto ofrecido en esta tienda posee propiedades terapéuticas, curativas, farmacológicas ni preventivas de enfermedades.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS DE TERCEROS

  • Las marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños e imágenes de los productos de terceros exhibidos en este sitio web son propiedad exclusiva de sus respectivos fabricantes o titulares de derechos de propiedad industrial.

  • "Hola Elisa" utiliza dichas marcas de conformidad con los contratos de distribución y comercialización vigentes, con la única finalidad de identificar y promocionar los productos originales objeto de venta.

  • El diseño de la tienda, la compilación de contenidos, textos propios, fotografías de catálogo exclusivas y código fuente son propiedad de "Hola Elisa" y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.

5. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

  • Para la interpretación y cumplimiento de las transacciones realizadas en este sitio web, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa para la conciliación de controversias.

  • En caso de litigio judicial, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de León, Guanajuato, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiere corresponderles.