Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO DEL SITIO WEB

1. Generalidades y Aceptación El presente documento regula los términos y condiciones aplicables a la consulta, compra y contratación de productos ofrecidos en el sitio web www.holaelisa.mx, operado bajo la firma Elisa Lomelín Elizondo, con RFC LOEE851201 y domicilio en León, Guanajuato, México. C.P. 37208.

Al acceder, navegar y/o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta de forma expresa e incondicional sujetarse a los presentes Términos y Condiciones, conforme a lo establecido en los Artículos 80, 89 y aplicables del Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

2. Capacidad Legal Los servicios y productos ofrecidos están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar según las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (mayores de 18 años).

3. Precios, Impuestos y Moneda

  • Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA del 16%), conforme a las leyes fiscales vigentes.

  • Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se desglosarán de forma transparente en el resumen de la compra antes de confirmar el pago.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, garantizando que el precio aplicado a su orden será el vigente al momento de confirmar el pedido.

4. Proceso de Compra y Perfeccionamiento del Contrato

  • El contrato de compraventa se da por perfeccionado una vez que el pago ha sido procesado exitosamente por la pasarela de pago elegida y el usuario recibe el correo de "Confirmación de Pedido".

  • Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar órdenes en caso de inconsistencias en el pago, sospecha de fraude, falta de disponibilidad de inventario o errores tipográficos evidentes en los precios publicados. En dichos casos, se realizará el reembolso íntegro del monto abonado.

5. Disponibilidad de Productos y Revendedora de Terceros

  • Hola Elisa actúa exclusivamente como comercializador y distribuidor al por menor de productos cosméticos fabricados por terceros.

  • Los productos son nuevos, originales y cerrados de fábrica.

  • Las descripciones, ingredientes y atributos de los productos corresponden fielmente a la información proporcionada por los fabricantes de origen.

6. Limitación de Responsabilidad Sanitaria y Uso de Cosméticos

  • Los productos comercializados en este sitio son cosméticos de uso externo únicamente y no son medicamentos. Ningún producto ofrecido tiene como finalidad diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades o padecimientos dermatológicos o médicos.

  • Es responsabilidad del usuario leer detenidamente las instrucciones de uso, ingredientes y advertencias señaladas en el etiquetado del empaque del producto antes de su aplicación.

  • Prueba de Parche Recomendada: Se recomienda realizar una prueba de parche en una zona pequeña de la piel antes de usar cualquier producto cosmético por primera vez. Hola Elisa no se hace responsable por reacciones alérgicas o efectos adversos derivados de la sensibilidad individual del cliente a los ingredientes indicados en el producto.

  • La comercialización de los productos cosméticos en www.holaelisa.mx se realiza en estricto apego a la regulación sanitaria mexicana vigente.

7. Facturación Electrónica (RESICO)

  • Conforme a las disposiciones del Código Fiscal de la Federación, el cliente podrá solicitar su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI 4.0) dentro del mismo mes calendario en que realizó su compra.

  • Para solicitar su factura, deberá ingresar al módulo de facturación disponible en nuestro sitio o enviar sus datos fiscales (RFC, Razón Social, CP Fiscal, Régimen Fiscal y Uso de CFDI) junto con su número de pedido al correo facturacion@holaelisa.mx.

8. Propiedad Intelectual Las marcas, logotipos, imágenes, textos y elementos gráficos que identifican a los productos comercializados pertenecen a sus respectivos fabricantes o titulares de derechos. El uso de las marcas en este sitio se realiza de forma legítima para fines de identificación y comercialización al por menor (Agotamiento del derecho de marca conforme al Art. 173 de la LFPPI).

9. Jurisdicción y Ley Aplicable Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la vía administrativa, y a los tribunales competentes de León, Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.